読み方 : ビー・トゥー・シー
フルスペル : Business to Consumer

コンピューター・ネットワークを利用して、電子的に取引を行う電子商取引の形態の 1 つ。BtoC は Business to Consumer を略したもので (B2C と表記されることもある。「2」は「to」の意味)、企業対個人の取引を表します。これ以外の形態として、企業対個人の電子商取引は BtoC (Business to Consumer)、企業対政府機関との取引は BtoG (Business to Government)、個人対個人の取引は PtoP (Peer to Peer／Person to Person) などと呼ばれます。
一般に BtoC といった場合には、インターネットを介して、オンライン・ショッピング・サイトが消費者に商品を販売することを指します。1990年代後半から、インターネットの急速な普及が追い風となって、それまでも通信販売を行ってきた企業ばかりでなく、店舗での小売りが中心だった企業、新しいインターネット・ショッピングに照準を合わせた新興企業がこぞって BtoC 市場に参入しました。しかし 2000年になると、一転して乱立した BtoC EC サイトの淘汰が始まりました。