Wenn Sie keine Verbindung mit dem Internet herstellen können, überprüfen Sie folgendes:
Verbindungen
ISP-Benutzername und -Kennwort
Netzwerkkonfiguration ist auf einen Router begrenzt
Unterstütztes Internetprotokoll
Breitbandmodem kann sich mit dem Internet verbinden
Verbindungen
Überprüfen Sie, ob die Verbindungen zwischen dem Router, dem PC mit Intel® Viiv™ Technologie und dem Breitbandmodem in Ordnung sind.
Überprüfen Sie, ob das Ethernet-Netzwerkkabel des Modems an den Internet-Port des Routers angeschlossen ist, und ob das Kabel des PCs mit Intel® Viiv™ Technologie an einen der nummerierten Ports am Router angeschlossen ist.
Lösung: Wenn die Netzwerkanschlüsse nicht korrekt eingerichtet sind, führen Sie die folgenden Schritte durch:
- Beginnen Sie mit dem PC mit Intel® Viiv™ Technologie, der über ein Ethernet-Netzwerkkabel an das Modem angeschlossen wird.
- Überprüfen Sie, ob Sie auf das Internet zugreifen können. Wenn Sie nicht auf das Internet zugreifen können, wenden Sie sich an Ihren Internet-Service-Provider (ISP). Wenn Sie auf das Internet zugreifen können, führen Sie den nächsten Schritt durch.
- Schalten Sie das Modem aus. Die Anleitung hierfür finden Sie in der Dokumentation des Modemherstellers.
- Entfernen Sie das Ethernet-Netzwerkkabel vom PC mit Intel® Viiv™ Technologie. (Das andere Ende sollte an das Modem angeschlossen sein.)
- Verbinden Sie das nun freie Ende des Kabels mit dem Internetport des Routers. (Dieser Port ist oft mit "Internet" markiert.")
- Schließen Sie an einen der nummerierten Ports des Routers ein zweites Ethernet-Netzwerkkabel an.
- Schließen Sie das andere Ende dieses Kabels an den Ethernet-Port des PCs mit Intel® Viiv™ Technologie an.
- Schalten Sie das Modem ein. Informationen darüber, wie Sie den Router einschalten, finden Sie in der Dokumentation des Routerherstellers.
- Schalten Sie den Router ein. Dies erfolgt in der Regel dadurch, dass Sie das Stromkabel an den Router und eine Steckdose anschließen.
Überprüfen Sie nun die Internetverbindung.
ISP-Benutzername und -Kennwort
Wenn Sie einen Benutzernamen und ein Kennwort benötigen, um eine Verbindung mit dem Internet herzustellen, überprüfen Sie, ob Sie diese korrekt eingegeben haben.
Lösung: Wenn Sie den Benutzernamen und/oder das Kennwort nicht richtig eingegeben haben, geben Sie den richtigen Benutzernamen und das richtige Kennwort ein.
Netzwerkkonfiguration ist auf einen Router begrenzt
Wenn Sie mehr als einen Router verwenden, erkennt die Intel® Viiv™ Technologie möglicherweise die Router nicht als für die Intel® Viiv™ Technologie verifizierte Router.
Lösung: Richten Sie Ihr Heimnetzwerk unter Verwendung nur eines Routers ein. Weitere Informationen über die Einrichtung eines Heimnetzwerks finden Sie unter Anschließen eines für die Intel® Viiv™ Technologie verifizierten Routers.
Unterstütztes Internetprotokoll
Überprüfen Sie, ob Sie eines der folgenden Internetprotokolle verwenden:
- Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP)
- Point-to-Point Protocol over Ethernet (PPPoE)
Die Intel® Viiv™ Technologie unterstützt nicht die folgenden Internetprotokolle:
- Point-to-Point Protocol over ATM (PPPoA)
- Point-to-Point Tunneling Protocol (PPTP)
- Layer 2 Tunneling Protocol (L2TP)
- Static Internet Protocol (Static IP)
Wenden Sie sich an Ihren ISP, um zu überprüfen, welches Internetprotokoll verwendet wird, wenn Sie keine Verbindung zum Internet herstellen können.
Breitbandmodem kann sich mit dem Internet verbinden
Entfernen Sie den Router vorübergehend aus dem Heimnetzwerk, und überprüfen Sie, ob Sie auf das Internet zugreifen können. So finden Sie heraus, ob Ihre Breitbandverbindung funktioniert.
Lösung: Verwenden Sie die Software des Routerherstellers, um den Router hinzuzufügen, wenn Sie Zugriff auf das Internet haben.
Wenn der Router eingerichtet ist, registrieren Sie ihn in der Intel® Viiv™ Software, indem Sie in der Netzwerkübersicht die Markierung des Routers von "Unknown" (Unbekannt) zu "Approved" (Akzeptiert) ändern. Führen Sie am PC mit Intel® Viiv™ Technologie die folgenden Schritte durch, um den Router als akzeptiertes Gerät zu registrieren:
- Starten Sie die Intel® Viiv™ Software.
- Wählen Sie in den Intel® Viiv™ Einstellungen View network map (Netzwerkübersicht anzeigen) aus.
Das Gerät sollte in der Übersicht angezeigt werden, aber mit dem Symbol für ein unbekanntes Gerät markiert sein (einem Fragezeichen).
- Klicken Sie auf das Symbol für den Router.
- Wählen Sie Next (Weiter) aus.
- Wählen Sie Approved (Akzeptiert) und dann Next (Weiter) aus.
- Wählen Sie einen Device type (Gerätetyp) und dann Next (Weiter) aus.
- Wählen Sie Yes (Ja) aus, um dem Gerät Zugriff auf den Intel® Viiv™ Medienserver zu gewähren.
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